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体验设计师可以改进的5个习惯》文章地址：http://www.tfxk.com/wangyesheji/jianzhanjingyan/030233M22013.htm
对于“热衷于被关注”这一点，我也有类似发现，而我更多是表达一个“故事”：领头的老人会把报道他们的报纸叠成豆腐块，随时揣在口袋里，拿出来说给关注他们的年青人看。这是一个“故事”，而不是一个“推断”。
用户情境察看的成果是感触或论断，而不是事实
而我们作为设计师，第一次来到这个环境，对整体情境的评价只来自于视觉、嗅觉、以及与以往阅历的比拟，而没有亲自体会那些老人们天天都在接触的交互触点，那么我们的感官判断是不正确的。
在老人院的时候，作为有优胜生涯的一群人，我们不天然地对全部环境有了一个先入为主的断定，在脑筋风暴时，良多人的发明是“缺乏幸福感的环境”、“湿润昏暗无助”、“缺少对社交的辅助”等等。
而我观察到我们很多人的方案更多仍是与老人们直接沟通，问他们有什么问题，感觉怎么，而对现有的解决方案并不敏感。并不是说这种直接沟通不主要，而在于对现有解决方案的了解有助于理解用户当前真正的需要，有意思的是，用户大部分情况会因为司空见惯而忘却他周围常用的工具到底解决什么问题。
写在最后
还没想明白为什么这样，就开端想为什么不那样
这种痴迷体现在还没想清楚为什么是当初这个样子，就开始想为什么不那样。当我们谈老人院的时候，在我们还不想清晰，这个我们看来“阴暗无助充斥社交阻隔的处所”为什么是现在的样子前，我们立刻就开始思考如何把这个地方变得“幸福活气阳光布满欢喜”。
如果可能的话，把这些小故事用草绘的情势（或照片）表白出来，贴在墙上，安排一个情境房间，在房间里进行设计。
如果你的设计挑战是如何让老人变得快活，你设计很可能变得漫无边际,传统行业论坛发展的春天；而如果你的设计挑战是如何让在中山公园组织老人活动的老王更好地宣扬他们的社团使得更多人参加，你的设计就可能变得实际和具体。
另外十分感激techyizu组织这么好的活动，我曾经在牛津参加Design Jam，组织形式相似，它有个环节是在报名时每个人需要供给一个角色：例如designer， developer， 或者strategist等，以保障每个设计团队有足够均衡，供参考。但这个寰球性的活动当时并没有用户研究的环节，而恰是这个深刻用户进行研究的活动真正让我学习到了许多东西，谢谢大家的尽力，也愿望未几的未来能在北京看到类似的活动。
用自己的感官感觉替换用户的感官感觉
情境应该基于“故事”，而不应该基于一个果断的“推断”，有足够多这样真实的故事，就可以让我们的情境变得更加饱满，因而而发现的问题或机遇，就会变得贴和用户的需要。
不乐意做小
这些是我拍摄的部门解决方案，每个现有的解决方案当面一定有真实存在的问题正在被不同水平地解决。
如果时光富余，我们应该对老人周围所有用到的解决方案进行一个完整的剖析，分析结果应该包括每个解决方案应该解决的问题,优秀网页设计的四个关键因素，有什么使用艰苦（改进点），各个解决方案之间有没有接洽（翻新点）等。
人对情境的感官感觉来自于对周边每次互动时的反馈。于是我们需要思考的是老人与整个环境的互动，例如：走道的扶手；洗手间的扶手；灯的开关,优秀网站需具备的十二点要求；床；轮椅；门以及门的扶手；座椅等等，这些就是交互触点（touchpoint），对所有触点的整体领会才形成了对整体情境的评价。
这个解决方案图谱实现之后，信任你就会对目的用户有一个完全的意识，当然，懂得解决计划的最佳方式是亲身体验。
在抒发解决方案的时候，我好像回到了H公司的需要讨论现场，要么所有人都在说，要么只听一个人说，其别人不敢说，没有人使用任何可视化的工具引诱讨论，后来我画了多少张对于解决方案的草图才让无休止的讨论回到正轨。
运动第一个环节是去中山公园和老人之家视察白叟的行动，回来当前咱们将收集的信息展现在黑板上。我看到了诸如“消极跟达观”、“孤单”、“盼望社交”、“热衷于被关注&rdquo,优秀网站的共性：让用户忘记思考;的信息，而在我看来这些信息都不足以成为树立情境所须要的高品质的信息。
体验设计的第一步是建破一个尽可能真实的情境，在这样的情境中才可能产生尽可能真实的问题（problem），于是一个真实的情境需要真实的素材来构建。当你说“老人们热衷于被关注”的时候，你是基于什么有这样的结论──我们需要一个真实产生的故事。
这就是为什么我们更加注器重觉领导的才能──假如可能当时把设计进程的框架用视觉化的方法搭建好；尽可能地应用白板，连续一直地把已经达成一致的货色写在白板上；更好使用贴纸的色彩,优秀的交互设计师的必备条件，及时对信息进行组织和验证；对统一个设计挑衅分组进行草图设计并展示，防止设计被那些口才好，强势有气场的人绑架。
很多人热衷于推翻性的设计，而不乐意做小的改进，把创造等同于创意。我对这个问题的理解是，当你没有很好定义出典范用户、场景、和他们在场景中碰到的具体问题，而是用一个宽泛的断言代替设计方向，那么设计就会变得伟大。
Tag：习惯 改进 可以 设计师 体验
这件事的中心在于还没断定这是个问题就开始尝试解决问题，那么在我看来，这是承当宏大假设危险的。在进入解决方案的探讨前，应该明白的是两个问题：一是这是不是一个问题？二这个问题是不是我们应该最先解决的？如果这两个问题没有被很好的答复，除非福气极好，最后的结果无非是解决了个基本不是问题的问题，或者解决了不该现在解决的问题。
兴许有老人也是这么想，然而作为用户和情境的研究者，我们不能用本人的感官感想来取代使用者的感官感触，在这里，我们同样需要各种各样的故事去支持这些感官的评估。
说多过于画
图中右下角是我们最后的故事板，增加了一些草图后使得沟通更加有效力，其余两副图展示了我们做workshop的时候推重的过程可视化的场景，大批使用草图、白板、并随时将过程产物贴在墙上。
我能懂得这样的活动不需要太多条条框框的设计办法进行限度，这只是我的一些思考和教训分享,企业网站的五大要点不容忽视，并不代表大家是未入流的设计师。
也许有人说，那么你设计的东西就会变得狭窄，这是制约立异，实在并不是，当你深入到老人的情境中，梳理出更多基于真实故事的设计挑战，例如：如何让老人院的张爷爷记住自己爱好的电视节目；如何让他锤炼自己的手指头；如何激励中山公园的社团参加者更多赞助社团活动等等,企业网站应该如何营销，这一系列小的设计挑战被解决以后，自然是整个体验的晋升,企业站要做到员工和老板的和谐统一，天然是一件大的事件。
很多对环境的感官感到是主观的结论而非基于一个真实的故事（insights）
我看到最重大的问题是对解决方案的痴迷。在我看来，有创造力的含意是发现和定义一个用户真实存在问题，甚至不是解决了这个问题──发现和定义问题是所有设计的核心，当你发现了问题，最有本领的事情是用一个现有的东西去解决而非从新创造。
因为时间有限，我观察了一个老人身边现有的一些解决方案，例如，健身器材，我看到因为在户外，健身器锈迹斑斑，有一个老人来锻炼的时候，还需要另外一个人赞助她捉住有些高的把手，留神，这些都是观察结果，要做的只是忠诚记载，而不是做判定,企业站如何做好后续管理？；其他的解决方案还包含报警器、逐日的药盒、电视机和遥控机、纱门等。
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网站建设之]体验设计师能够改良的5个习惯
这是一个在加入Service Design 2012 Melbourne看到的案例，把所有拍摄到的“故事”贴在一个模特的四周，布置一个情境房间。
周末参加了UXDAY2012的活动即Designing Shanghai2012，活动的过程是去中山公园观察公园里的老人，以及探访老人之家，寻找到可以设计可以帮助老人建立更好生活体验的地方。活动很出色，在整个过程中我也发现5个体验设计师可以改进的习惯，这里我总结一些我的方法和经验，生机给大家帮助。
休会设计中把设计环节需要的心智模型（mentality）定义为“可实现”（rationality），而把发现问题环节定义为“创造力”（creativity）确切不无情理，发明力应当体现在发现详细问题并转化成详细设计挑战的过程中，而设计过程应是切中关键，最忌天马行空，没有贸易和技巧支撑的设计不发生任何价值。
对现在的解决方案不敏感
挖掘用户问题最好的方式是去研究现有的解决方案，由于绝大局部情形，只有还在使用的解决方案,企业利用SEO都能做些什么？，背地必定有一个被解决或解决不好的问题，研讨他们，做作可能发掘出实在存在的问题。
(责任编辑：网站建设)
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