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一． 观念问题——古代营销理念
四．服务问题——优质服务保虔诚
企业开展B2B电子商务利用网络交互手腕，沟通无比便利。一方面，它可以有针对性疾速的获取贸易信息，并构成企业与企业（B2B）间的网络互念头制。经营成本十分低廉，有教训的企业主善用电子商务能把本钱把持，而且大大进步了企业营运效力。另一方面，它能赞助企业有效的拓展市场，B2B电子商务不受时光、地区的限度，企业可能通过它来躲避自身的劣势，随时随地争得自己的市场。
因为很多中小企业发展B2B电子商务的目标不明白，因为他们在实行应用的进程中往往带有很大的盲目性。一是由于意识不够深刻，有的把企业建站，收发邮件等同于企业电子商务，成果是“商务”基本无从谈起。二是想尝试然而面对各种电子商务平台无从抉择，甚至因为不熟习网络而掉进“网络域名”、“短信网址”之类带有显明诈骗行动的陷阱里。三是盲目跟风赶时兴，追所谓“大品牌”平台，结果投入大批的资金而没有得到预期的回报，甚至血本无归。这些情形的产生首先是企业不弄清楚哪些业务是通过电子商务可能得到拓展性发展，哪些可能临时不须要。再次是企业没有搞明白企业本身的状态合适什么样的平台，网络不是万能的，第三方B2B电子商务也不是万能的，企业应联合本人情况、目的来作出最佳的取舍，才干施展最大效应。
电子商务中的客户服务分两种形式，一是电话服务，二是企业通过网络交换方式。对客户的要乞降问题，作出及时的反响和说明。电子商务中的客户服务本质是企业与客户坚持商务沟通的重要方式，对增强与客户联系，增进客户对企业的信任，保护客户忠实有着非常重要的意义。实际上它是企业从客户的角度长进行参照，也是企业在社会上的信息反馈，从这个意义上说任何一条信息，任何一个客户问题均有它的价值。但是有的企业客服对此认识片面,做网站公司，表示在只选择有利的信息，疏忽反应的可能存在的问题。或者态度上发生变化，与客户的交流不能有效的进行。失去耐烦，由于反映不迭时使客户忠诚度降落，最后可能散失客户。
近年来，B2B电子商务的运用越来越普遍，并且为越来越多的中小企业所接收，不少企业开展了电子商务并失掉收益。但要真正的实施B2B电子商务，并取得连续性竞争上风，中小企业还有不少问题需要解决。
企业应根据自身的资金实力，品牌定位，业务范畴当真调研剖析，特别是在必定时间内评测投入与产出的性价比。这样企业在选择中廉价位的服务商产品如一呼百应，仍是更高端产品上砸钱就有依有据，从而做到有的放矢。
另外，电子商务首先是一个信息展示及产品营销的工具，辅助拓展市场，假如与企业实体整合的好，完整得力完全能够发挥出品牌建立、形象塑造的作用。
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因为电子商务的交易过程是由线上与线下结合完成，企业招考虑到电子商务的跨地域性特点及某些商品的地域性特点。除此之外，实际上更多的交易并不会受到这方面的制约，因此第三方B2B服务商平台功能、服务对企业的营销起到很要害的作用。但对于初涉电子商务的企业而言，这些效果一下子很丢脸到，只能从价格及提供的服务上作出比较，以及厂商的宣扬中断定。个别而言，主做外贸类B2B如阿里巴巴的价位较高，海外成交额也绝对较大，在出口类服务上阿里巴巴有很大的优势。内贸方向的一呼百应则集中于中低价位，目前价钱最高不超过2万元，相对网上B2B交易均匀每笔7万元的成交额，其回报率和效果比较显著。
实战网络营销公司-中小企业如何实施B2B电子商务网站建设
人才是企业经营管理中最主要的因素之一。在B2B电子商求实施过程中，中小企业需要的是既懂网络技巧，又懂电子商务管理的高素质复合型人才。但是一方面有些中小企业主自身的认识局限，以为电子商务人才即技术人员，或者电子商务人才即会上网的传统销售人员，又不器重相干常识业务的教导培训，团队素质才能不能完全胜任电子商务的请求，难于营运起来。另一方面中小企业的实力较弱，难以吸引和留住人才，这也导致电子商务人才的缺少。
五．后果问题——性价比评估
对电子商务持张望立场的中小企业，因为对电子商务包含对全部网络虚拟交易的可行性发生猜忌，很轻易错失机机，在人不知鬼不觉中也失去本属于自己的市场。等他们意识到跟着网络发展更多的商务活动以虚构情势完成时，已经不可能回复到从前的环境。比拟这局部后知后觉的企业主，有一些企业则不惜重金投入到电子商务上来，信任电子商务就是企业的“救世主”，可以替换企业的全体经营运动。投入与回报比率的评估没有纳入到电子商务规划中来，或者根本没有评估的意识。详细而言，一是没有斟酌到企业产品与网络营销的结合水平有多高，电子商务应处置好传统营销与网络营销的关联，在目前前提下，大多数交易的实现还依附线上与线下结合进行的。二是没有深入研讨第三方平台特色，每一个B2B服务商都会自己的特点化服务，是否对自己开展业务适合，均需要作出全面的考核与比拟。
由以上起因，中小企业一是要履行用人轨制的改造。建立完美的鼓励机制、监视机制跟薪酬体系。个人事迹与薪酬待遇严密接洽，多方面考察营销职员的绩效，赏罚明显。改革的目的是为了吸惹人才并留住人才，特殊是高素质的中心管理人才。二是建破面向市场的的治理机制，使得企业可能机动应答市场的变更。健康的管理机制能使人才能力得到更好的发挥，公司的决议也会更公道、高效。
三．
人才问题——完善机制留人才
二． 定位问题——个性化平台选择
B2B电子商务重要利用于洽购、销售、广告、在线沟通等方面，从长期来看它也是企业塑造品牌形象、树立口碑信用的一种好方法。企业应作出迷信可行的电子商务计划，并非只是简略的做个网站。应用第三方平台是经济而有效的措施,成都网页设计，电子商务必需是信息展现与产品营销推广同时进行。依据企业业务方向的不同，中小企业在第三方平台选择上应稳重，实力雄厚或者专业性强的平台有更大的保障。譬如做外贸出口类可选择阿里巴巴、环球资源等有实力的服务商，做内贸挑选内贸B2B供求信息搜寻一呼百应则有更专业的服务。
要建立电子商务观点，首先要深入学习电子商务的基本知识，懂得网络及B2B电子商务的基础功效、作用、意思。特别是企业应当从知识用于实际的角度来开展电子商务，把电子商务回升到企业的经营策略高度，在开明B2B电子商铺的基础应用上，通过实践领导及实践缓缓探索出实用于自己的一套营销理念，开发新的市场，发挥网络优势晋升自己的竞争力。
许多中小企业对B2B电子商务还停留在异常简单、含混的认识上，还没有形成科学的电子商务观。主要体当初他们没有真正认识到B2B电子商务的意义，对电子商务的作用还不是很清晰，或者懂得过于简单。这导致缺乏企业电子商务的规划。有的企业简单的认为企业电子商务就是花钱建一个网站，甚至认为企业有电脑能联网就是实施了电子商务。有的企业固然对电子商务怀有很大热忱与兴致，但认为只有把信息宣布在互联网上，生意天然会送上门来，把它简单等同于网络信息黄页。这造成了这些企业要么因为理解有误，完全没有基于网络基础的现代营销意识，无奈放开四肢；要么为企业主自己认为的“电子商务”破费了大量的财力和人力资源，但没有收效或收效很低，电子商务成了陈设，挥霍了企业资源，反过来又打击企业信念，进而对电子商务产生不信赖感。
电子商务的优势之一在于利用网络进行方便快捷的沟通，企业应针对网络的特征进行服务方面的改革，充足利用好第三方平台提供的各种客户服务渠道和工具，建立适合电子商务操作的销售与客户服务管理制度。内容包括通过网络的直接沟通、产品的资讯服务、产品售后服务及其余服务等。通过网络，使企业能为交易对象供给更优势的服务，并及时接受到客户的信息，由专门的机构进行回应和和谐，造成一个完善的网络服务体系。
(责任编辑：网站建设)
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