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ShopEx：技术外包才是刚性需求

作者：佚名  来源：不详  发布时间：2011-03-07 09:37:13

ShopEx：技术外包才是刚性需求

李钟伟

　　案例

　　创业ID

　　公司名：上海商派网络(天府星空提供专业

　　创业者：李钟伟

　　创业地点：上海

　　创业时间：2002年

　　融资纪录：目前，已接受完成联想投资、阿里巴巴等第三轮投资，金额不明

　　与全程代运营商相比，ShopEx所做的技术外包仅针对传统企业“触”网时遇到的第一道门槛，“但无论传统企业对电子商务抱有何种态度与想法，要将它们实现都必须先过技术这关”。这也让李钟伟有了将ShopEx打造成基于电子商务的“微软”旗舰的雄心。

　　“技术”开路“免费”圈地

　　2006年，当李钟伟将自己创立的PChome卖给美国CNET，并出任CNET在中国市场的投资主管一职时，上海商派网络(天府星空提供专业

　　在对中国的整个互联网(天府星空提供专业

　　因为同样是IT背景出身，李在分析ShopEx的商业模式时意识到，国内软件行业一直以来以销售为导向的习惯性思路(用他自己的话说，“把东西卖给你之后就不想管了”)在互联网(天府星空提供专业

　　“客户必须对某项产品或服务有过深刻体验并表示认可后，才可能成为你的长期用户。换言之，你交付给用户的将不仅仅是一次销售，而越来越转变为一种价值”。这也就意味着，对当时的ShopEx来说，尽管卖软件、赚快钱的生意还可以继续，但注定不会长久。

　　2006年4月，ShopEx决定转而采取“基础系统软件免费、附加应用服务收费”的模式，一方面将用户进入电子商务的门槛或从其他系统软件转到ShopEx的迁移成本降到最低，实现最快速的“跑马圈地”；另一方面，则将原来的一锤子买卖变成了细水长流。

　　也就是在那段时期，ShopEx每天的新增用户数从免费前的三四十家一下子涨到了两百多家。这其中，既包括许多想开设独立B2C网站的企业用户，想进驻淘宝的品牌企业也不少。但进驻其中的商家也普遍渴望同时涉足多种在线销售形态，并通过后台系统积累更精确的消费者数据和消费者行为数据，以预测产品未来的销售与定位。

　　“从这个角度来说，淘宝更多是为品牌商家带来订单，至于提供一个好的电子商务系统，让商家能依靠消费者行为分析反过来控制销售链条和供应链链条，及时地调整商品和品类结构，才是ShopEx要做的，也正是电子商务的精髓所在。”李钟伟不无自豪地说。

　　模块化外包“瓦解”代运

　　2007年，联想决定投资ShopEx，支持其免费的做法，并劝说曾经有过两次成功创业经历的李钟伟亲自“下水”，出任ShopEx的CEO.2009年，联想再次联合阿里巴巴向ShopEx进行了第二轮投资。

　　不过，说到阿里巴巴的入股，李钟伟却并不认为这只是为了“背靠大树好乘凉”。他援引一位朋友写给他的邮件里的一句话“好企业不是靠喝奶长大的”，向南都创富志记者解释，要想让企业做长久，必须有其独立在市场上生存的空间、价值和任务。这不可能源自紧盯某一家大公司的脚步亦步亦趋，而只能源自用户自身的需求。

　　也就是说，如果ShopEx的用户告诉李钟伟，他们只想开独立B2C网站或只想在淘宝里开店，那么ShopEx就会推出两款独立的系统软件并分别配以适合的附加应用；而如果用户希望的是两者甚至三四条渠道兼顾，那么ShopEx就推出能协同管理多家网店的后台系统。“商业是个很现实的东西，数字会告诉用户究竟该如何选择”。比起许多全程代运营商的苦口婆心，李钟伟显得颇为洒脱。

　　现在，除了协同管理多家网店的功能之外，ShopEx还可以提供例如将淘宝上的订单引到本地系统中，分工作流完成后再传回淘宝，将同一用户多个订单的信息进行整合，统计旺旺客服的服务情况和消费者满意率等服务。

　　2011年，根据李钟伟的介绍，ShopEx还将把新产品/服务的研发方向瞄准新出现的微博及移动互联网(天府星空提供专业

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