京东回应退换货条款被判无效一事：有则改之

腾讯科技讯（乐天）3月4日消息，京东商城今日就公司退换货条款被判无效一事作出回应，称此前对相关条款修订过程中，可能存在考虑不周之处，从而带给消费者不好的体验。

京东商城称，已于2010年7月从消费者的反馈中获悉后，对相关条款从维护消费者利益的角度进行了修正，修改过的质保服务未对消费者进行任何的发票内容限制。

京东商城还指出，欢迎任何消费者朋友、媒体朋友和行业主管机构及时地提醒和指正，京东商城将本着“有则改之，无则加勉”的态度修正和处理。

据悉，上海市二中院新近的一则终审判决，对京东退换货条款作出了“格式条款、内容无效”的结论，这使得京东近日可能将重新修订部分网购退换货条款。

以下是京东商城官方声明：

尊敬的媒体及消费者朋友们

我们已经获悉媒体今日对于京东商城“退换货政策”中质保服务条款的相关报道，并对媒体和公众对于京东商城的关注深表感谢。

作为国内网络(天府星空提供专业

今日媒体报道中所涉及的质保服务受限于发票内容的特殊条款，京东商城于2010年7月从消费者的反馈中获悉后，我们已对相关条款从维护消费者利益的角度进行了修正，修改过的质保服务未对消费者进行任何的发票内容限制。

伴随着政府对国内电子商务发展的支持，以及中国互联网(天府星空提供专业

在此过程中，京东商城可能存在考虑不周之处，从而带给我们的消费者不好的体验。对此，我们欢迎任何消费者朋友、媒体朋友和行业主管机构及时地提醒和指正，京东商城必将怀着感激之心接纳和感谢，必将本着“有则改之，无则加勉”的态度修正和处理。

中国的网络(天府星空提供专业

再次欢迎媒体朋友向我们反馈你们或消费者对京东商城的意见和建议，让我们共同关注消费者的切实利益。京东商城也非常愿意为真实、公正的媒体报道提供帮助。

再次诚挚地对所有关注京东商城的消费者、媒体和机构予以感谢！京东商城的成长与发展需要你们的帮助！

谢谢大家！

京东商城

2011年3月4日