有关商业网站的建立和运作

前两年大吹大擂的“纯电子商务”。一部分企业主也有这样的看法——我们网站要有一个网上商店,可以直接在网上卖东西，要建一个B2B商业平台……反正要衬我们企业的规模和形象。一想到这里，我就痛心疾首。为了提高大众的兴趣，很多网站一开始把概念炒上了天，根本不管中国国情，不管能不能解决物流、金流的问题，不管信用体系是否建立，反正宣传出去了，就当作搏傻了。看谁傻，谁傻谁信，谁傻谁买。(我也在中企网呆过，里边 很多产品都有类似的问题，比如PPS，确实比较坑人。) 纯粹的电子商务在中国行不通。

2、客户关系管理

纳斯达克崩盘之后，很多网络界人士慢慢开始向软件靠拢。软件业现在比较风行CRM--客户关系管理，网站很多也打这个旗号。其实这个思路很正确。想必您也听说过80/20法则，就是说，您的80%的利润是由20%的客户提供的，老客户的重要性一览无余。从这个角度出发，把企业的网站定位与客户服务、客户管理，不去让它直接创造效益——也是一个很好的办法。但从中国的国情出发，除非您的客户非常特别，否则几乎不可能会有很多人去您的网站，您的90%以上的客户都不上网,您还管理什么呀？远不如开一个800免费电话更实用。但从发展的角度看，客户管理的功能是必不可少的，毕竟它关系着您的一些大客户对您服务的满意程度。为客户提供周到、细致的服务是网站功能非常重要的一方面。

3、网络营销

这是我所列出的最后一条，但这只是目前阶段我所能看到的最后一步。网络营销涵盖范围比较广泛，同时包括了电子商务和客户管理。就目前来说，是比较符合中国国情的一种策略，也是被很多朋友早已证明行之有效的一种营销手段——门槛低，成本低，见效快。比如阿里，这里面有那么多资源，这是以前任何一种营销手段都无法达到的，而且大家慢慢的也开始认同这一