流失用户变化趋势

活跃用户与流失用户

我的博客中之前的文章——用Engagement衡量用户活跃度中已经介绍了用户活跃度的衡量方式，并基于Engagement的定义计算网站的活跃访问量（Visits），同样可以用这类办法计算网站的活跃用户数（Unique Visitors）。同时可以计算不同时间区间的活跃用户数，好比每天、每周、每月……这里就不再具体介绍了，需要留神以下几个问题：

盘算出天天的新用户流失率，并察看它的变更趋势：

首先需要明白的是用户的流失可能并不是永恒的，也许用户在一段时间内对网站确切没有任何需要，那么他会远离网站一段比较长的时间；或者流失用户也会因为网站的某次营销或者网站质量的改良而从新回来。网站总的流失用户数的计算比较简单，以超过1个月内登录即为流失为例，那么总流失用户数就是所有“当前时间点-用户最近一次时间点》1个月”的用户数量。然而单纯的总流失用户数量对于分析是没有意义的，因为大局部情况下这个数值是始终递增的，我们需要计算总流失用户数占总用户数的比例及新增流失用户数，视察它们的变化趋势，如下表：

流失用户的定义比拟简单，就是一段时光内未拜访或登录过网站的用户，个别流失用户都是对于那些需要注册、提供给用服务的网站而言的，比方微博、邮箱、电子商务类网站等。不同网站对于流失的定义可能各不雷同，对于微博跟邮箱这类用户简直每天登录查看的网站而言，可能用户未登录超过1个月，我们就可以以为用户可能已经流失了；而对于电子商务而言，可能3个月未登录或者半年内没有任何购置行为的用户可以被认定是流失用户。下面的分析重要是基于网站的注册用户的，因为这类用户更轻易辨认，而且分析这类用户的流失情形对网站而言更有意义。

我们可认为新用户注册后就实现首次登陆，那么简单地定义新用户流失，就是用户在注册后一段时间内都没有登录过网站，即

流失用户分析

流失用户，是指那些曾经访问过网站或注册过的用户，但因为对网站慢慢失去兴致后逐步远离网站，进而彻底脱离网站的那批用户。当然，一个网站必定会存在流失用户，这是网站用户新老交替中不可防止的，但流失用户的比例和变化趋势能够阐明网站保留用户的能力及发展趋势。

当天的新用户流失数 / 当天的总注册用户数 = 新用户流失率

举个简略的例子，我们常常能够看到某些数据剖析讲演中说：某某网站的注册用户数已经超过多少百万，但其实这些数据并不太大的意思，因为可能这几百万里面良多用户都已经不再登录该网站（流失用户），真正最近登录过或有过操作行动的用户（活跃用户）实在不到一万。所以对于一个网站而言，真正有意义的是活跃用户数而非总用户数，由于只有这些用户在为网站创造着价值。

流失用户是通过用户的最近一次登录间隔当前的时间来鉴定的，所以要分析流失用户，需要知道每个用户的最后一次登录时间，而对于不同网站而言，这个时间间隔会各不相同，最长可能会有1年或者更久，所以在数据获取方面会有一定的难度。假如分析的是注册用户，那么普通网站都会在数据库中建相应的表来寄存用户信息，所以倡议在贮存用户基本信息的同时记载用户的最近一次登录时间，这样就能够正确地计算用户最近一次登录距离当前的间隔时间，进而辨别该用户是否流失。

活泼用户，这里是相对“散失用户”的一个概念，是指那些“存活”着的用户，用户会时不断地光顾下网站，同时为网站带来一些价值。同时，咱们还须要晓得到底有多少用户可能已经摈弃了我们的网站，不可能再为网站发明任何的价值，也就是所谓的流失用户。

数据的获取

1、用户Engagement的定义，并以独一用户为单位进行统计；

2、只有用户有任逐一个Engagement的行为，就可以定义为活跃用户；

网站用户治理的目的是挖掘新用户，保留老用户。但仅仅吸引新用户还不错，还需要坚持新用户的活跃度，使其能长久地为网站创造价值；而一旦用户的活跃度降落，很可能用户就会匆匆地阔别网站，进而流失做网站。所以基于此，我们可以对用户进行又一个细分——活跃用户和流失用户。

3、不要仅关注活跃用户数，试着分析活跃用户的变化趋势和所占比例。

网站是否保存住新用户就在于是否可能一直地下降新用户的流失率。

比如我们定义用户的流失临界时间距离为1个月，也就是在注册后的一个月内未登录的用户象征着已经流失，那么就可以计算每天的新用户流失数，即注册时间为1个月前的那一天，而从注册到当前没有登录过的用户数。这个用户数与1个月前的那一天的总注册用户数的比例就是新用户的流失率：

当前时间点 – 用户注册时间点 》 流失临界时间距离

新用户流失率

活跃用户用于衡量网站的经营现状，而流失用户则用于分析网站是否存在被淘汰的危险，以及网站是否有能力留住新用户。

总结，这里主要先容的是如何分析网站真正领有的有价值的活跃用户的数目以及网站保留这些用户的才能，可以用流失用户的变化趋势来衡量网站用户的总体流失情况，用新用户流失率衡量网站保留住新用户的能力，而分析活跃用户数的比例和变化趋势分析可以权衡网站现有用户的品质和价值。

活跃用户分析

兴许你的网站已经吸引了一批新的访客，并且他们成功注册成为了网站的用户成都最大的网络公司，你有了一个好的开端，已经胜利了一半，那么另一半呢？就是如何保留住这些新的用户，让他们连续地为网站带来价值，这就是分析新用户流失率的意义。