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有很多网站建设公司都感觉挺郁闷的，虽然手头上客户资源保留的还不错，但绝大多数都是挺难伺候的，这就要自己找原因了：
1、在平时对客户所反应的问题有没有积极响应和迅速解决；
2、有没有巧立名目试图多多收取客户的服务费用；
3、有没有经常“骚扰”客户，试图进行二次开发；
4、有没有欺负客户，让那些好说话的客户感到寒心，最后全部流失？
先举一个典型案例，某律师事务所委托一家公司建设企业网站，谈判过程非常顺利，需求也不算复杂，金额也不低，而且网站从设计到最后验收只改过3次，这3处地方也是非常小的改动，更加难得的是该客户验收完第二天就主动把尾款付清了。
事情还没结束，就在网站建设公司庆幸遇到如此好说话又爽快的客户时，忽然有一天客户打电话来说想在联系我们栏目中加一个百度地图，希望公司能够帮忙添加。其实这是一件非常小的事情，如果会做人的话，应该是二话不说帮客户加上，但很遗憾，这家网站建设公司有点小家子气，不但找出各种理由来拒绝，甚至到后来干脆就直接说要加500元钱。
过几日，客户提着一个果篮和一袋零食礼包来到了网站建设公司，找项目经理希望能够帮助加上地图，水果与零食就给服务团队分掉，至于500元钱就不要收取了，在这样的情况下，最后还是把地图给加上了。
就这个案例而言展示了两种人性：A、客户的大度，客气，爽气；B、这家网站建设公司的唯利是图，不懂做人，目光短浅以及小气，二者产生鲜明的对比。
如果换一家又会做人，又真正懂得珍惜优质客户的网站建设公司，那情况差别自然很大。回到这个案例，表面来看客户是有求于他，表现的非常客气，但其实通过这么小的事情从网站建设公司身上看到的气质，相信客户自己心里是很清楚将来还在不在该公司续费合作了。
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(责任编辑：网站建设)
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