《
常州网站建设 ．连续生产的大型化工型企业》文章地址：http://www.tfxk.com/zixun/031I54L2013.htm
，如玻璃，水泥，造纸，钢铁等企业应采用的组织结构情势是（C ）。
A ．直线职能制B 事业部制C 模仿分权构造D 矩阵结构
2. 打算职能在企业管理中占领主要地位，规划是对于（C ）。
A 今后的出产支配B 将来的经营治理部署C 未来的举动支配
D 今后的工作安排
3 ．与西方国度意识形态上的个人主义传统相反，我国意识状态的传统是D ) 。
A 伦理观念B 中庸观念C 节约观念D 家庭观念
4 ．按计划对象可把计划分为（A ）三种．
A 综共计划 部分计划 名目计划
B 长期计划 中期计划 短期计划
C 策略计划 管理计划 功课计划
D 指令性计划 领导性计划
5．企业文明的中心和灵魂是( A )。
A 精力层B 轨制层C 物质层D 器物层
6 ．美国的管理学家泰勒，后人将其尊称为（B）。
A 人事管理之父B 迷信管理之父C 经营管理之父D 组织理论之父
7．依照沟通的可逆性可将沟通分为：（D ）,
A 正式沟通和非正式沟通B 上行沟通和下行沟通
C 书面沟通和口头沟通D 单向沟通和双向沟通
8 美国的卡内基-梅隆大学教学赫伯特.西蒙（H.A.Simon）是以下哪一学派的代表人物（A ）。
A决策理论学派B行为科学学派C权变理论学派D.管理程序学派
9 ．目标管理的理论基础是（B ）。
A “X 理论”B “Y 理论”C “Z 理论”D “超Y 理论”
10．组织的最高决策层，因为工作复杂多变，其管理跨度:（D ）。
A 宜宽些B 宽窄不要紧C 宜随机安排D 宜窄些
二、 多项选择题（每题2 分，共12 分）
1. 以下属于解决抵触的方式有（ABCDEF）。
A 调停B 裁决C 互助D 改选E 安排 Ｆ迁延
2. 根据形成团体的方法和准则，可以将集团分为（CD ）,常州
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A 配合团体B 参照团体C 正式团体D 非正式团体E 疏松团体
3 ．用人应遵守的原则（ ACE ）
Ａ 重视能力B 看重资格C 按事选人D 以人定岗E 用人所长
4 ．组织环境包括很多因素，主要有（ACDEF）
A 人力资源B 组织机构C 资金D 市场
E 文化背景、政治背景F 政府政策与法律
5 ．组织老化的标记是（ABCE）。
A 机构臃肿B 反映敏感C 文山会海D 人员冗繁E 模式僵化
6. 领导方式主要理论类型有(ABD )。
A领导特质理论B领导行为理论 C期望理论D领导权变理论
三、 名词解释（每题3 分，共18 分）
１． 控制 是检讨工作是否按既定的计划、尺度和方法进行，发现偏差，分析起因，进行改正，以确保组织目标的实现。
２． 文化力 是与经济力、政治力相对应的概念，就是文化作用于人所产生的效应，也可以说是文化中存在的气力,常州网站优化。
３． 需要层次论： 生理需要 安全需要 社交的需要 自尊的需要
自我实现的需要
４． 经理角色学派
：是加拿大传授明茨伯格提出的，这个学派侧重考核经理在实际工作中所担负的各种角色和工作活动，从而提出提高管理效率的道路。
５． 非正式团体 在人与人的来往过程中，根据自己的兴致、喜好、感情自发产生的一种团体。
６．组织效率 是组织在实现目标的过程中满足其成员个人目标的能力和程度。
四、 简答题（每题5 分，共40 分）
1. 为什么说管理是一门软科学？
2. 期望理论的基础内容是什么？期望值理论是由美国心理学家弗隆( VROOM ,又译弗鲁姆)
提出的关于激励的理论。这一理论认为：人们从事任何工作的受激励程度将取决于其努力后所取得的成果的价值与他对该目标实现可能性大小的估计值的乘积。即：
激励力 ＝ 效价 × 希望值( M ＝V ×E
)。
3. 决议支撑体系包括哪些内容？
决策支持系统包括５个方面：信息系统，征询系统，决策系统，履行系统，反馈系统。
4. 企业文化包括哪三个层次？各层次又包括那些详细内容？
（１）精神层：企业精神，企业最高目标，企业经营哲学，企业风尚，企业道德，企业主旨。
（２）制度层：一般制度，特殊制度，企业风俗。
（３）物质层：企业标志、标准字，厂容厂貌，产品的特色、式样，企业的文化体育生活设施等。
5. 有效的把持运动应注意哪些问题？
控制的目标性，控制的及时性，控制的经济性，控制的客观性，及控制应存在弹性，控制必须配合组织形态，控制应注意猜测未来，控制必须针对重点，控制必须为人所了解。
6.领导的生命周期理论之含意是什么？
答：领导生命周期指出：有效的领导者所采取的领导形态和被领导者的成熟度有关，当被领导者的成熟度高于平均以上时应采用低关系，低工作；当被领导者成熟度普通时，应采用高关系、高工作或高关系、低工作；当被领导者成熟度低于平均水平以下时应采用低关系、高工作。其关系呈
∩ 形曲线。
7.组织变更的动因及其步骤有哪些？
１）动因：外部的动因指市场、资源、技巧和环境的变更；内部的动因重要是人的变化、组织运行和成长中的抵触所引起的。
（２）步骤：
①发明问题征兆、意识改革的必要。②诊断问题。③选择变革的办法。④剖析变革的限度条件。⑤准确的挑选推行改造的方式和策略。⑥实行变革计划。
8.计划工作一般应有哪些步骤？
答： 方案工作步骤包含： ① 选定目标。 ② 断定筹划条件。 ③ 挖掘可行方案。 ④ 评估计划。 ⑤ 拟订方案。 ⑥拟定政策。⑦
拟订引申计划。
五、 论述题（每题10分，共20分）
1. 根据你所学习的激励理论，在管理工作中应当如何正确地开展激励工作？
1）激励概念：所谓激励，就是创造满足职工各种需要的条件，激发职工的工作动机，使之产生实现组织目标的特定行为过程。激励的概念告诉我们，在管理工作中，要有效地开展激励，首先应充分懂得职工队伍现在的需求状况
（2）需求层次理论和双因素理论为启发我们有必要对需求进行深入研究，能力找到最有效的刺激诱因，激发员工的行为
（3）依据弗隆的盼望实践，激励的后果取决于目的目标效价跟实现目标的冀望值，所以，在进行鼓励时要处置好3方面的关系：尽力与绩效的关系、绩效与嘉奖的关系、奖励与满意个人须要的关联。其中的要害是目标的设置要恰当
（4）帕特和劳勒的激励理论进一步阐明了工作实际绩效取决于才能的大小、努力程度以及对所需实现任务理解深度。因而，设计适当的激励目标要斟酌员工个人的能力和对义务的懂得水平。同时，该理论提醒咱们要留神外激与内激相联合
（5）亚当斯的理论则告诫我们，激励的有效性还取决于内外的公正
2. 试述各种人性假设理论，我们国家应对人性采取什么态度？
（１）经济人假设，又称Ｘ理论，由麦格里格提出。主要内容有：大多数人时懒散的，没有什么雄心壮志,常州网站制造，不喜欢负什么责任，个人目标与组织目标相矛盾，为了达到组织目标必须靠外力严加管制，缺乏理智，不能克制自己。根据经济人假设，管理人员的管理方式是金钱收买刺激与严密的掌握、监督、惩罚相结合。
（２）社会人假设，霍桑提出，所谓社会人是指人在进行工作时将物资好处看成次要的因素，人们最器重的是和四周人的友爱相处，满足社会和归属的需要。
（３）自我实现人假设，Ｙ理论，由麦格里格提出的。它是以马斯洛的档次需要论和阿吉累斯的成熟不成熟理论为基本。主要内容是：讨厌工作并不是广泛人的天性，工作可能是一种知足，也可以是一种处分，人的自我实现的要乞降组织请求的行动之间不矛盾的。回避义务、缺少抱负以及强调保险感，不是人的本性。
（４）庞杂人假设，人是复杂的，不仅因人罢了，而且统一个人在不同的年纪和情境中会有不同的表示。包括：人的需要分为许多种，人在同一时光内会有多种的需要和动机，人因为在组织中生涯，可以产生新的需要和动机等其余内容。
（５）观点人假设，人的行为受其观念的宏大影响。幻想、信心、价值观、道德观对人力资源开发管理是非常重要的因素。
（6）国家应答人道采取的立场：应针对不同性质的企业，不同层次的员工差别看待，采用相应办法。
参考答案
一、 项取舍题
１．Ｃ ２．Ｃ ３．Ｄ ４．Ａ ５．Ａ ６．Ｂ ７．Ｄ ８．Ａ ９．Ｂ
１０．Ｄ
二、 多项抉择题
１．ＡＢＣＤＥＦ ２．ＣＤ ３．ＡＣＥ
４．ＡＣＤＥＦ ５．ＡＢＣＥ ６．ＡＢＤ
三、 名词说明
１． 控制 是检查工作是否按既定的计划、标准和方法进行，发现偏差，分析原因，进行纠正，以确保组织目标的实现。
２． 文化力 是与经济力、政治力绝对应的概念，就是文化作用于人所发生的效应，也能够说是文化中存在的力气。
３． 需要层次论： 生理需要 安全需要 社交的需要 自尊的需要
自我实现的需要
４． 经理角色学派
：是加拿大教授明茨伯格提出的，这个学派着重考察经理在实际工作中所担任的各种角色和工作活动，从而提出提高管理效率的门路。
５． 非正式团体 在人与人的交往过程中，根据自己的兴趣、爱好、情绪自发产生的一种团体。
６．组织效力 是组织在实现目标的进程中满足其成员个人目标的能力和程度。
四、 简答题
１．
答：（１）充分地调动听的踊跃性，施展他们的内在潜力，有效天时用财力和物力，用较少的耗费，取得较大的效益，恰是管理的任务。
（２）管理自身不能创造价值，它必须借助于被管理者及其他各种条件，并通过他们来体现管理的价值。
（３）若想通过管理来进步效益，是有一个时间过程的。
２．答： 奢望值理论是由美国心理学家弗隆( VROOM ,又译弗鲁姆)
提出的关于激励的理论。这一理论以为：人们从事任何工作的受激励程度将取决于其努力后所获得的结果的价值与他对该目标实现可能性大小的估量值的乘积。即：
激励力 ＝ 效价 × 期冀值( M ＝V ×E
)。
３．答：决策支持系统包括５个方面：信息系统，咨询系统，决策系统，执行系统，反馈系统。
４．答：（１）精神层：企业精神，企业最高目标，企业经营哲学，企业风气，企业道德，企业宗旨。
（２）制度层：正常制度，特别制度，企业风气。
（３）物质层：企业标志、标准字，厂容厂貌，产品的特点、式样，企业的文化体育生活设施等。
５．
控制的目的性，控制的及时性，控制的经济性，控制的客观性，及控制应具备弹性，控制必须配合组织形态，控制应注意预测未来，控制必须针对重点，控制必须为人所了解。
６．
答：领导性命周期指出：有效的领导者所采取的领导形态和被领导者的成熟度有关，当被领导者的成熟度高于平均以上时应采取低关系，低工作；当被引导者成熟度个别时，应采用高关系、高工作或高关系、低工作；当被领导者成熟度低于均匀程度以下时应采用低关系、高工作。其关系呈
∩ 形曲线。
７．答：（１）动因：外部的动因指市场、资源、技术和环境的变化；内部的动因主要是人的变化、组织运行和成长中的矛盾所引起的。
（２）步骤：
①发现问题征兆、认识改革的必要。②诊断问题。③选择变革的方法。④分析变革的制约条件。⑤正确的选择推行改革的方式和策略。⑥实施变革计划。
８．答： 计划工作步骤包括： ① 选定目标。 ② 肯定计划前提。 ③ 发掘可行方案。 ④ 评估方案。 ⑤ 拟订方案。
⑥拟定政策。⑦ 拟订引申计划。
五、 阐述题
1.谜底要点：（1）激励概念：所谓激励，就是发明满足职工各种需要的前提，激发职工的工作念头，使之产生实现组织目标的特定行为过程。激励的概念告知我们，在管理工作中，要有效地发展激励，首先应充足了解聘工步队当初的需要状态（2分）
（2）需求层次理论和双因素理论为启示我们有必要对需求进行深刻研讨，才干找到最有效的刺激诱因，激发员工的行为（2分）
（3）根据弗隆的期望理论，激励的效果取决于目标目标效价和实现目标的期望值，所以，在进行激励时要处理好3方面的关系：努力与绩效的关系、绩效与奖励的关系、奖励与满足个人需要的关系。其中的症结是目标的设置要适当（2分）。
（4）帕特和劳勒的激励理论进一步解释了工作实际绩效取决于能力的大小、努力程度以及对所需完成任务理解深度。因此，设计适当的激励目标要考虑员工个人的能力和对任务的理解程度。同时，该理论提示我们要注意外激与内激相结合（2分）
（5）亚当斯的理论则告诫我们，激励的有效性还取决于内外的公平（１分）
2.答案要点：（１）经济人假设，又称Ｘ理论，由麦格里格提出。主要内容有：大多数人时怠惰的，没有什么雄心壮志，不爱好负什么责任，个人目标与组织目标相矛盾，为了到达组织目标必需靠外力严加管制，缺乏理智，不能抑制本人。根据经济人假设，管理职员的管理方式是金钱拉拢刺激与周密的节制、监视、处分相结合。（１分）
（２）社会人假设，霍桑提出，所谓社会人是指人在进行工作时将物质利益看成次要的因素，人们最重视的是和周围人的友好相处，满足社会和归属的需要。（２分）
（３）自我实现人假设，Ｙ理论，由麦格里格提出的。它是以马斯洛的层次需要论和阿吉累斯的成熟不成熟理论为基础。主要内容是：厌恶工作并不是普遍人的本性，工作可能是一种满意，也可以是一种处罚，人的自我实现的要求和组织要求的行为之间没有矛盾的。逃避责任、缺乏抱负以及强调平安感，不是人的本性。（２分）
（４）复杂人假设，人是复杂的，不仅因人而已，而且同一个人在不同的春秋和情境中会有不同的表现。包括：人的需要分为许多种，人在同一时间内会有多种的需要和动机，人由于在组织中生活，可以产生新的需要和动机等其他内容。（２分）
（５）观念人假设，人的行为受其观念的伟大影响。理想、信念、价值观、道德观对人力资源开发管理是十分重要的因素。（１分）
（6）国家应对人性采取的态度：应针对不同性质的企业，不同层次的员工区别对待，采取相应措施。（２分，仅作参考）
(责任编辑：网站建设)
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