医疗网站如何协调SEO与用户体验之间的关系

　　医疗网站都是做给有看病需求的人看的，是用来带来直接效益的，而不是只是做给蜘蛛看的。一些站长们非常在乎医院网站的收录情况，网站的流量和关键词的排名等，殊不知，一个好的用户体验，才是验证医疗网站好坏的标准，能够医院带来咨询量才是最终的目标。

　　SEO要解决的问题不止是流量的问题，而更重要的是要分析获得高质量流量的问题，不然的话带来的巨大无效流量反而会造成网站的负担。

　　用户体验(UE)要解决的问题就是转化的问题，始终贯穿于如何让有看病需求的人最终完成网上咨询的这一系列过程中，包括网站页面的设计上要协调，搭配合理，内容要具有价值，让患者尽快咨询，即使是没有病的人也要注意，想要求检查一下。

　　很多医疗网站的文章经常喜欢在文章里经常无意义的插入标题或关键字，这样对于SEO我想是有一定的帮助，但是对于用户体验，无疑是一大败笔。

　　始终站在访客的角度，站在客户的立场上来思考问题，用最直接有效的话告诉访问者最想要的信息，就算很成功了。医疗网络营销，我一直认为，UE+SE(用户体验+搜索优化营销)的结合，才是医院营销的必然趋势。

　　就以贵阳圣济男科医院(www.sjnk.cn)为例，网站建设之初到现在不到5个月的时间，但是却经历了四次改版!最初的时候，特别注重SEO，网站还为上线就已经采集好了2k多的文章，标题，文章关键词，内容中的关键词密度，都做得很好了，页面的设计做的不是很好，是模仿一大型健康门户来做的，当初的思路就是通过大量的内容来获取跟多的长尾词，这样流量就有了，网站一上线，结果确实是在意料之中的。医疗这一块，业内的人士都知道，竞争之激烈不用说了，百度推广的费用一路之上。但是经过一段时间的观察网站的流量确实是到了每日IP1000左右，但是咨询的量确实叫人恼火，而且有很多流量来源于其他省份的，医院服务地域性比较强的，除非你是非常有名气的大医院，才会有患者会不辞千里之遥赶来就医，如果是大医院那也不必要那么辛苦的搞什么SEO了。好了废话少说，之后就把目标群体定位在贵州，关键词也都围绕着贵州男科医院来进行，一直都排在第一位的;疾病类的也是以贵州治疗**，之类的。

　　又经过了一段时间的观察流量是变小了，咨询的人数也有一些多了，但是发现实际来就诊的不是那么的多，而且很多页面的跳出率都是非常高的，就慢慢的追踪这些页面，发现这些页面有内容上有问题，都是采集来的，内容都是把文章标题在文章中至少三次以上，有很多都不是很恰当。就决定对内容进行重新写，但是对这么多的已经收录得文章进行修改，网站肯定是要被降权的，但是经过内心的挣扎，最终还是决定忍痛刮骨疗伤了。这么多的动作，我要尽快才行的，但是人手又不够，所以决定先线下建个本地站点，网站上的内容先不要更新了，把线下的文章改完再说。虽然这样，也花了差不多一个星期才完工，之后一次性改动数据库、重新生成，到了第二天就发现收录开始减少...第三天...一个星期了..百度快照减少都了一百多..伤心啊!不过当初决定了后果也是考虑了的，最坏的结果就是被K，幸好没有被K,之后我就快更新文章，每天20、30的增加，购买外连...这样三天就又开始回升了..收录数据也多了，之后又和咨询的那边沟通了一下，很多咨询的人都没见到来就诊。问题出在哪里呢?实在是想不出来，最后还是回访了一部分咨询病人，后来发现，不是被病人放鸽子了，而是被竞争对手挖走了。

　　后来仔细想想，病人有病始终是要医治的，不来你们医院就是去别的医院，如何解决呢，价格可能是一方面，因为网上咨询治疗**病要多少钱之类的实在是太多了，如果患者先到我们这咨询，了解价格之后，对手获悉就会有操作了，我也注意到了很多时候好像有部分人是竞争者的试探性的。所以在咨询这一方面叫他们注意总结一下，把握一些技巧，尽量不要随便透露价格。还有一方面我想是品牌的树立上，要下足功夫才行，通过咨询记录上，发现很多病人都问到我们医院的权威性如何，有没有保障之类的，心中顾虑较多，发现竞争对手经常以口号式的自吹自擂的广告词包装他们的品牌，这时往往患者是很容易动摇的。就决定了再树立品牌上下功夫。

　　首先经过了之前的教训，我逐渐的开始注重用户这一块的分析，当时也不觉得这就是用户体验了，现在我也逐渐明白用户体验首先是要从用户分析起来的，必要时可以对用户进行调查。也要关注竞争对手的营销策略，而不仅仅是关注对手的数据。我开始思考着如何改善用户体验了。

　　之后内容基本上不做改动，注重于页面设计的用户体验问题，以这作为工作的重心，虽然经历三次换用模板，但是对于网站排名的影响不是很大，很快就做回去了。

　　总之，现在的访问用户由于年龄层次、知识水平等都有差异，给用户体验度的改善及提升也增加了难度，这也给站长们提供了更大的挑战，要在不断运营站点的同时总结经验，不断拓展新的用户体验方式，挖掘更多贴近目标受众体验，提高页面的实质性转化率的新方法。