网站建设常见问题
识别最有价值的网上消费者
作者:佚名 来源:本站整理 发布时间:2007-11-13 13:53:17
时使用另一个邮件地址,在家人和朋友交流时使用第三个eMail地址。根据这一特点,市场人员应该在设计用户电子邮件地址管理方案时增加一项选择,使得收件人可以将以后的邮件改寄到不同的电子邮件地址,并且利用合适的软件增强市场定位。
在顾客服务方面,购物者对网上零售的满意度已经超过了传统购物方式,按照调查设计的平分标准,网上顾客服务为6.9分,而,传统购物只有5.9分。
最有价值的网上消费者与一般消费者的特点比较
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有价值的消费者 | 其他消费者 | |
过去12个月的网上消费额 | $1,200 | $480 |
未来12个月的网上消费额 | $1,660 | $680 |
网上购物的整体满意度(1-10级) | 8.8 | 6.8 |
当消费不足25美元时希望免费送货的购物者百分比 | 30% | 68% |
讨厌BANNER广告的百分比 | 55% | 75% |
拥有1个以上eMail地址的百分比 | 90% | 70% |
可以接受eMail营销的百分比 | 75% | 42% |
喜欢接收新闻邮件的百分比 | 90% | 70% |
喜欢通过eMail接收优惠卷或者其他促销品的百分比 | 70% | 45% |
平均年龄 | 38 | 55 |
平均年收入 | $67,000 | $34,000 |
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