如何发挥企业网站的价值

用户访问企业的网站，不是光为来看广告的，他们还需要办事情、解决问题。如果用户不能从网站上找到自己需要的服务，谁又会有兴趣天天关注企业的新闻公告呢！而对企业来说，如果建立网站只能起到电子版宣传手册作用的话，那还不如直接在报刊上投放广告、声势反而更大呢！

企业要想让自己的网站富有吸引力，必须做到能让访问者或业务伙伴参与进来，树立网站的交互性。这就需要企业网站从用户需求的出发，推出实用的网上服务措施。如企业要考虑到用户可能并不熟悉自己的产品，为此网站可以设置智能导购功能，让用户告之自身状况，然后根据其特点为用户量身定制出消费解决方案。这样既能帮助用户指点迷津、体现企业的亲和力，又能变相促进企业产品的销售，不是一举两得吗！为了尽可能地方便用户浏览页面，网站不妨增加全文检索功能，使用户能迅速找到自己感兴趣的内容，网站能给用户带来便利必然会赢得用户的青睐。此外，针对用户普遍存在的急于解决问题的心理，企业网站有必要装备在线会客功能，实现用户与网站之间 “一对一”式的实时交流，避免因问题拖延引发的不满。还可以介绍一些产品的历史沿革、产品的使用方法、产品的保养方法、常见故障解答等等，增加网站的文化内涵。用户对网站满意度的增加，肯定会激发其注意力兴趣。以上这些服务功能看似普通，却能让人感受到网站确实在以用户为中心，访问者能有所收获，便不会再“等闲视之”了。

企业在实现与用户互动交流的同时，还可从中发现对公司业务有用的信息，实现“互动收益”。但要达到以上效果，同样需要企业完善网站的应用功能。如使用统计分析系统，了解网站的访问情况，如年、月、日、时不同时段的点击频率、访问者的地区及路径等，这样有助于企业确定业务目标受重群，并做到有针对性地组织网站内容、做到科学地规划网站。