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提升应用户注册信息有效性的有效方法之一就是在用户提交注册注册信息之后，再提供一些小礼品给用户，勉励其激活 。比如说，提示用户”请到您的注册邮箱领取我们供给的奖品“，给用户一些小礼物，再引诱其激活手机和留下实在的是收货地址，这样的信息的有效性就会提升良多。 相信大家在进行网上之时，都会产品对产品、价钱、品德等的咨讯问题，这个时候就需要在线客服的支持,就像我们在商城购物需要导购员一样。目前在线客服做的最好是淘宝。因为他有无数的C店主，相称于有无数的在线客服。这一点在B2C上是不事实的。B2C上在线客服正常有如下的模式： 1：导航如何设置？ 相信大家都晓得用户毕生价值是任何一个电子商务网站都寻求目的。而与用户坚持严密接洽的最好方式之一就是用户的真实有效电子邮件。只管我们在设计网站和购物流程的时候，都吃力心理的去设计用户注册的步骤，但我们拿到的还是许多的无效电子邮件地址。我在做我们本人数据营销的时候，发现邮件的反馈率也是很低的，更不要说从外部购买的数据库了。 假如是品类比较少的品牌电子商务网站，左侧导航不要也罢。目前国际上也风行不要左侧导航，只保存顶部导航的做法。好比Vancl的网站和英国的ASOS，都撤消了左侧导航。其目标重要有两个：一是站内品类比较少，左侧导航不那么多内容。二是为了空出位置增长首页的展现空间，晋升要害产品的销售几率。三是引导用户关注主推产品，减少取舍空间。 从中国目前的电子商务发展来看，出生了一批以广告推广为导向的电子商务网站，如凡客诚品（VANCL）、好特好商城等。也有一局部老牌的或者新兴的综合实力较强的电子商务平台如亚马逊、一号店等等。仔细的用户能够发明，这两类电子商务平台在布局和构造上是有所差异的。那么咱们就简单的将国内的电子商务网站分成导购型平台和搜索型平台。下面我就简单的叙述一下这两类平台建设的布局要点。 2：重站内搜索还是重展示？ 3：B2C电子商务网站是要长首页仍是要短首页？ 7：高效的详情页如何设计？ 也有部分网站冲破了长首页分类的模式，比如ASOS和onlineshoes，国外的网站采用的多一些。至于什么原因我还没有想清楚。有可能是因为使用大图片来凸显主销品的品牌。用更多的文字链分类在来代替了本来的图片导航。这个取决于网站的经营特色和花费习惯，至于国内是否实用，需要实践来测验。 至于长首页还是短首页目前没有一个明确的典范，也没有一个同一的标准。总体上来看跟自己网站的品类多少和网站结构设计有关。 6：如何设计在线客服支撑促进用户购买？ 普通来说搜索导向的电子商务平台可以采取略微短一点的首页，搜索已经足够用了。而后首页保留3屏左右的区域做促销推荐，来增强高利润产品的销售。比如亚马逊就是最显明的例子。但是也有不少综合平台的首页在3屏以上甚至4屏，3C类电子商务平台多是如此，比如京东和新蛋。有可能是品类绝对集中，比较好分类展示。 用户既然来到了我们的网站，让他们买东西，买更多的东西是我们为之不懈尽力的目标。个别来说，以下几种： 用户的购物流程越简略，越少越好。中国有句古话：“夜长梦多”，购物流程多了会引起用户散失。目前比较流行的是：“回想-列表页-详情页-购物车-注册页面-订单提交页-订单胜利页”的七步购物，比较合乎用户习惯，不能再长了。 但是众多B2C商家都在一直的研讨如何缩短用户购物流程。比如亚马逊美国，在10月份推出了新功效“Amazon PayPhrase”，买家可以把姓名/地址/付款材料通用一个句子与密码存储起来。结账时，你只要要输入你自设的这个句子与密码即可，在线购物的网民将省去一系列繁琐的填写程序。好特好实现了在专题页内疾速订购，不进购物车。这些都算一种新的尝试，后果还不错。 从我这一年多的实际教训来看，优质的专题页是提升订单转化率的症结因素之一。从卖点总结、到图片搭配、再到购物流程设计，能极大的增进订单转化率的提升。所以，幻想的产品详情页应当就是个简化版的产品专题。 8：提升客单价及销售转化的常用方式。 重站内搜索的典范电子商务网站就是亚马逊。它将搜索框做的很大，放在网站首页的最中心地位。相干搜寻做的也很完美。之所以这样的起因是：国外的电子商务发展很成熟，用户来带了网站的购置动向很明白。而且国外用户对搜索引擎的应用频率也很高，这也必定水平上左右了电子商务网站建设的布局。 一登陆网站就弹出个大对话框：“亲好，请问你需要什么服务？”。这种程序自带的对话体系要坚定取消！至少洪成浩进入去买货色就不盼望一进门就被问要买什么。 4：用户多少步实现购物才算公道？ 搭售：3C最常用的做法。比如相机，裸机自身就没什么利润，只能靠电池啊、内存卡啊、相机支架之类的赚钱。 信任很对人都对电子商务网站要不要左侧导航而由迟疑。从我的察看来看，要不要左侧导航主要看你网站的品类。如果是相似于亚马逊、一号店这样的综合平台，那么，左侧导航是需要的，这样可以便于用户查问。 5：如何激励用户提交真是注册信息？ 目前自建平台的B2C电子商务商家越来越多，但是我发现不少商家都对自己如何建设自己的网站心里都没没谱。一般都是在参照淘宝、当当、出色或者VANCL，他们怎么做，我们就借鉴过来。但是那些电子商务网站都有自身的定位，他们这样的设计到底适合不适合我们？洪成浩今天就这个问题简单叙述一下个人观点，仅供参考。 一个适用的产品专题页应该包含：产品卖点提炼、详细的产品描写、产品图片的多角度展示、具体参数、产品包装及配件、送货流程、售后服务许诺以及点评专区等。目前来看，新蛋的产品详情页做的比较完善，大家可以鉴戒一下。 这一点同样是要依据网站本身的经营特点跟中国国情来进行参考。 不外在海内，除了几个老牌的电子商务品牌对站内搜索比拟器重意外。不少品牌电子商务网站下降了站内搜索权重。比方凡客诚品和masamaso，我上文提到的ASOS也是如斯。一方面是由于中国用户已经习惯了菜市场和超市里的叫卖，须要销售领导和做出购买决议，因而需要增添站内广告摆设来引诱用户的抉择；另一方面也是因为品牌电子商务网站的站内搜索的使用率比较低，所以弱化其作用。 --> 从中国目前的电子商务发展来看，诞生了一批以广告推广为导向的电子商务网站，如凡客诚品（VANCL）、好特好商城等。也有一部分老牌的或者新兴的综合实力较强的电子商务平台如亚马逊、一号店等等。 相关的主题文章： (责任编辑：admin) |