应该用。ClearQuest太庞杂，我的推荐是BugZilla。 1. 你们的项目组应用源代码管理工具了么? 要有。最好能有统一的error message，然后每个error message都带一个error number。这样，用户可以自己根据error number到user manual里面去看看过错的详细描写和可能起因，就像SQL Server的毛病那样。同样，ASP.NET也要有统一的Exception处置。可以参考有关的Application Block。 需要每人一部电话。而且电话最好是带...