某个真没什么好说的。
那样和下面的那些案例相比，差正在何处呢？由于下面的货物经营没有光满意存户的需要，并且超过了存户的期冀。假如涌现了反向的挪动，很能够是需要发作了推翻，或者许演砸了。参考材料太多，暂没有慷慨陈词。“二期”是我见过最好的推卸办法，由于“二期”给人一种再有指望的觉得，给人一种“有优先级”的头绪感。存户没有能够说要一度电源能深呼吸的计算机，然而他们做了，存户就爽了。（感激廖樊龙同窗需要之上材料）
而后依据统计失去的没有同分值，经过一些算法，能够正在下面的坐标系中标点出每一度属性的点，越高注明越主要
内中A = Attractive = 魔力属性，M = Must-be = 必备属性，O = One-dimensional = 一维属性，I = Indifferent = 主要属性，R = Reflected = 与假定相同的属性，Q = Question = 有成绩的答复。这我就会感觉，诺基亚学了，没学到。并且，货物经营也很爽。同一属性的界说没有会恒定没有变，当某一属性由本来的魔力属性逐步变化事业规范的时分，它就会转化成必备属性了。起初有多少部部手机具有了相似的性能，比方诺基亚8600，我用过，那个灯，深呼吸就太慢了，我喜爱跟着它调动深呼吸，后果历次都憋得要死。是由于咱们的货物同窗爱本人的货物，想做得更好。
因为，魔力属性很有强独占性。起初MSN有了，很多IM都有了。某个没有能放正在图里，由于这注明货物失利了，或者许编成了一度阉割掉的货色。
白文的文言版，将涌现正在我跟大令郎的那本写给卖方的书里。需求把很多种搜寻后果放正在一同，因为有了混合搜寻。
我的主意是，货物经营需求跳进去，放开去想。对于了一全体。坏事者请自重。咱们会正在香蕉苹果的货物中发觉很多感动人的小底细。
学过高中数学的同窗就该当能明确了，一维属性就是性能越好，存户约中意。更可怜的是，MSN迄今都被送一度“还”字，由于还没有支撑断点续传，众人会感觉“太傻了”。可是我没有晓得别的公司怎样样，我接触过的货物，常常“哪TM有二期！？”干什么呢？由于其余的需要排正在前面，你该署被二期的需要，既是都二期了，那就是没有主要的，因为必定排没有上优先级，因为没有会有人理睬。由于自己都很习气本来2003的菜单了，2007从基本上改观了菜单机构形式，这正在后来看来，快归于“没有可承受属性”了。以后，咱们发觉上了定计复旧，而后是读物和日记记载。这就是魔力属性被渐渐认知和肯定的进程。
这没有是我创造的，我正在上一家公司A.O.Smith热水器的时分，做了一段工夫用户调研，咱们的调研公司运用了一度叫“科诺(Kano)模子”的货色协助咱们综合货物的各族属性，相关货物多少种属性的形式我记上去了。比方输出时分的缩小镜，比方笔记簿面前的照射logo……当咱们问那些香蕉苹果用户，香蕉苹果货物最感动你的中央正在何处，除非抽象的“设想”之外，你定然会听见很多风趣的货色，该署，都是魔力属性。必应正在寰球很多市面的份额大涨，曾经第二了。同声，魔力属性越多，中意度会极大晋升。
施行、维持魔力属性，并构成货物特色
找出魔力属性的办法很容易，仰头看看，跳进来看看，再转过去看看。
我的主意是，试试从“无足轻重”属性中发掘能够的魔力属性吧。
当一度魔力属性被做到极了，有时分会发作一种景象。发觉经营还花了少量工夫正在Ctrl+C – Ctrl+V，而后就设想了一度小性能，经营能够间接粘贴excel表格了，这是能让咱们喝彩兴起的性能。
再有个景象很风趣，就是一度属性一旦被以为有魔力，就没有能没有了。该署一切该署流传进来的性能，都是很容易的货色，一两句话就能说分明的某种。被发掘进去和被肯定的进程。实在这就是说，假如那样或者许这样了，咱们就会用的爽小半。起初TMS团队有多少个同窗很high，比方毛哥、青云，他会每日跟经营同窗沟通，看看自己用得爽没有爽，把发觉的成绩记载上去。
就这样容易，当货物变得越来越同质化的时分，那些有性情，有特征，具有魔力属性的货物才会锋芒毕露。
“魔力属性”是一度往往被我用正在货物设想和货物经验上的语汇。From - http://www.panghufei.com/?p=10351(义务编者：帝位库)
* 感激廖樊龙同窗需要的详细材料，有冤家真好。只要满意本人的时分，俊杰会镇静兴起。
有人会说，魔力属性就是那些小底细嘛。咱们都碰到过，想没有兴起这个货色，但就切记什么特性了，就说“就是能xxx的那个xx”，就归于那样的事例。假如有女朋友，又干什么喜爱她。想想，你今天拿到一部香蕉苹果计算机，发觉灯没有会深呼吸没有断亮着，你会怎样想。
淘宝的TMS零碎是个很好的反面案例。说真话，这共性能没什么难的，然而香蕉苹果做了。让人可惜的是，咱们碰到的很多货物经营，会强调老板说要如何如何，而后做一做合作就干活了，我真没有希望那货色能做得如何。尤其对于魔力属性而言，置信本人愈加主要。
假如你有男冤家，问本人，干什么喜爱他。比方淘宝08年下半年做的“时艰抢购”货物，秒杀被玩兴起以后有了需要，需要上写了要完成定计改价钱提早预报之类。比方，谁能通知我，现正在千团大战，数千个团购网站有什么差别？那样抒发能够更间接小半，同质化越重大，存户忠实度越低。说必应（Bing）的事例，微软要做一度搜寻引擎。那样的需要，永久也没有会被“存户”提进去！并且，当问起用户咱们正在google首页玩游览怎样样，那用户也没有会取舍“很爽”，这就是无足轻重。比方现在旺旺和贸易通兼并的时分，旺旺原部分“一度挚友能够正在多个组里”的性能被取缔，我后来就跳进去说这是一度升高魔力值的事儿。可是咱们正在卖场发觉，印染的冰箱很好卖，同声，西门子已经推出印出名家文章的冰箱，放正在市场巡展，很多人都会信服西门子的创意和文明味，那个系列也变得无比好卖。这就是原先Windows Live Search。我正在那里试图细致论述一下吧。可是起初做进去，我倒吸一口冷气。
实在，下面是通过我简化和概念化的模子概念，原始由阿曼Kano传授提出的钻研办法是那样的：
没兴味能够间接跳过======
=====上面引见一下这段比拟书本化小半，写给钻研型货物经营和调研人员参考。
我再说一遍，终日钻研货物需要的货物经营，永久也没有能够找出魔力属性，更没有能够做成人人赞颂的货物。异样，Google的logo文明人人喜爱，我迄今都忘记那天PAC-MAN游览留念，本来假如做出上面那样的图片，咱们就很欣喜了，后果发觉“I’m feel lucking”改成了“Insert Coin”而后还能玩两把。没什么用，但明显比只说下面一句有用，还为效劳器争得了工夫。
用wap版的微博，假如效劳器忙，会看到这一屏，让人感觉要笑进去。
* 对于于白文谈到的案例，大都归于集体观念，跟任何企业和机构有关，同声仅只限议论成绩层面，没有对准于任何机构和集体。
这是一度无比风趣的景象。
当有人问你，说计划出一款冰箱，正在门上印画，你会感觉怎样样？我想大少数人会取舍“没叫做”，由于他们能够没有计划买冰箱，就暗害划买，也是关心冰箱什么标牌多大定量是没有是节能之类，没有人会提出想要一度“面板印染”的冰箱。就像团购，现正在流量最大的，竟然是那些团购解散网站，由于消耗者只为团购的形式买单，至于从哪儿买，自己效劳都一样，也没啥考究。
我想说的是，魔力属性就是那个能让本人两眼放光的货色，放光的时分，定然要抓住。以至很多魔力属性被拿来和品牌联系兴起，并且，起初者常常被以为是“学的”。比方电视必需能出影，比方微博必需能公布能关心，满意用户对于货物最根本的需要。
有两种属性改变位置需求关心。
*附：Kano模子的细致消息和施行办法
—————————–
好了，我感觉说得挺多了，魔力属性是个很有用的货色，掌握好了，锦上添花。后来微软还出了一度演讲，说Office2007的用户正在两个月后，频率进步超越百分之多少，我五体投地。
现实很严酷，货物经营砍掉的那些“二期”需要，往往就是能变化魔力的货色。
我还没有断感觉，魔力属性抓得最好的，就是香蕉苹果了。说真话这很可怜。”一度“也”字，多少无法。我后来的反响是“疯子”，也就是我以为某个属性“无足轻重”。可是当我用了两年，起初又晋级到2010的时分，有一天正在一台装了2003的计算机上，我死也没找出想找的菜单，而后如梦初醒，2007的菜单机构形式，的确无助于于进步频率。
一范围由于用户需要会停滞。
魔力属性用户以为货物尤其有吸收力的，差别于其余货物的尤其属性。那需要是什么？要能搜到，此外需求有爬虫，有索引有算法之类。
我时常会商到的香蕉苹果计算机的“深呼吸灯”。而后这傻货物一上线就是一年多。
对准于失去的配对于成绩，咱们能够给每一种答案一度总结的界说，上面就是一种垂范的界说总结形式：
5. 我没有喜爱
4. 我能忍耐
3. 无叫做
2. 它理当如此
5. 我没有喜爱1. 我喜爱
4. 我能忍耐
3. 无叫做
2. 它理当如此
1. 我喜爱
你觉得如何？
你觉得如何？假如计算机没有防水键盘，
假如计算机有防水键盘，
Kano综合技能的使用和数据搜罗：被访者会被请求答复一组配对于的成绩，数据会很多，也会很费事。
先问一度成绩，货物经营正在设想货物的时分，会思忖什么成绩？会思忖存户需要是什么，而后思忖怎样满意他们的需要，对于吧？而后做成一度“满意”需要的货物。后果是货物上线推延了将近2个月。干什么是他/她，而没有是外人？他/她跟外人很多中央都一样。你的男冤家能够没有高没有帅，也能够没有浪漫，能够没有那样没有这样，但你还是喜爱他，由于他定然正在某范围的魔力让你感觉可以补偿一切不满。要晓得，后来的IM机器里，只要旺旺能那样。我会跟很多人讲朋友网的部手机挑选性能，由于它让我用兴起好爽，淘宝没有完成过。这货色，没有没叫做，有了，还真丢没有掉。你见过天天接客，还打心眼底喊爽的么？
每集体每日都正在接触各族货物，咱们往往会想，这货色怎样没有那样怎样没有这样。
微软正在多少年前跟我聊，说会有一度新的搜寻货物，每日会复旧首页图片。要很快，没有能像保守微软货物那样慢，因为需求优化进度，微软也没有以为页面显现“用时xxxx秒有什么意义”，因为微软需求找出用户没有会埋怨的最短工夫，只需比某个快就能够了。
留意，货物属性之间的挪动，是单向的。
必备属性货物必需具有的属性。
。那样的事例多得是。很多首次看到的人，都会爱上某个“贴心”的小设想。这就是对于方吸收你的中央，你所记忆起的那些，就是对于方的魔力属性。
实在这是被我简化和概念化了的模子，对于于某个的原始材料和有关综合办法，咱们正在作品前面会附上，置信对于做用户和货物钻研的同窗会有协助。那样的货物，常常“刚刚好”满意存户的需要，存户没有会感觉满意，但也没有会感觉很爽，更没有会情绪愿意的帮你宣扬。该署都是需要，实现了某个，就是一度搜寻引擎了，货物经营的天职也实现了。
对于货物而言，具有二类属性：一维属性、魔力属性和必备属性。这让咱们看到搜寻引擎本来能够这样玩。最早的需要是为了交换老化的TurboCMS，同声完成一些主动化的复旧。货物属性的认知度和流传成效，远高于货物自身。
因为，魔力属性的能量能够被放到很大。
一度很好的魔力属性，会很简单占领这个畛域，让本人的这共性能，变化某一类货物或者许某一度畛域的规范，最初变化标配。此外微软做了多少件事：起了一度很洪亮的名字Bing，而后正在必应首页运用大图片的情感召经营形式，最初是正在货物上做翻新，必应搜寻视频，鼠标移过的时分，就会间接播放，某个真的很棒，会浪费少量工夫。咱们发觉正在货物的生活周期和复旧换代中，货物的属性会发作变迁。咱们很多货物经营正在设想货物和砍需要的时分，我看没有到他们眼睛中的亮光，说真话，一度没有能让本人high兴起的货物，咱们怎样希望外人能爽呢？我见过咱们买卖线的一度货物经营，讲到要做的货色时分，两眼真的放光，就像香蕉苹果首席设想师的Jonathan Ive的眼色一样。比方我现正在某个X10部手机，我没有止一次听见有人跟外人引见，说胖胡斐那个部手机拍照很好的，啥型号记没有清了。我把这所谓“退化”
魔力属性 -> 必备属性。
我的主意是，魔力属性没有要间接问用户。
因为，魔力属性存正在极强的流传力，以至有野病毒的作用。比方黑白电视，正在都是彩色的时期，黑白相对于是魔力属性，起初，谁家具视没有是黑白的？又比方微博的转发并评说，没部分时分，一有就感觉非常靠谱，起初谁再做微博，要是转发并评说放正在二期，确定会有人骂娘。
前多少天子柳正在微博上发的那条，正在QQ信箱，假如你写了诸如“请见备件”等等的文字，而后还忘了粘贴备件，就会蹦出一度框。“兽性化”说的是把本人当人，把人当人的做法。
一范围由于货物本身的停滞。
无足轻重属性用户以为是货物无叫做的属性，比方电冰箱能够放音乐。
正在UCD年会上我分享了叫做的货物“四种属性”，后来的注释是，一切货物的属功能够分成四类，他们是：
此外我正在很多场所开端讲某个概念，联合我的一些经历和了解，有一些优化吧。事例就没有举了，伤了和睦。最风趣的是，当一度魔力属性失踪，用户会想，这家企业怎样了，某个品牌怎样了，干什么没了。然而“魔力属性”是做某种招人喜爱的人。就算起初其余IM机器也支撑了断点续传，用户会以为“这集体家QQ早就有了”，“本来旺旺也能断点续传了呀。
没有可承受属性货物没有能够具有的属性，也常常和必备属性绝对于立。一种让人很温馨的提示。
香蕉苹果首席设想师Jonathan Ive，充溢自傲和热忱的眼色
由于，这样的做法，着实满意外人。正是那些感动人的小底细，为别人博得了更多的存户，换来更多存户自动跟冤家提起。香蕉苹果计算机的电源灯，待机的时分会一亮一亮，节拍和人睡着的深呼吸一样，无比风趣。很容易的事例，Office，晋级到2007的时分，有数人骂娘，什么烂货色，想找的菜单都找没有到了。够可憎吧？
举例来说：
其余三个概念都无比好了解，唯独“魔力属性”，需求细致说说，这也是我以为最有价格的属性。写给乐意办好的人。比方“断点续传”，我没有晓得是谁先用兴起的，但我晓得QQ正在这方面最先推行兴起，起初自己就都感觉QQ传资料“靠谱”啊。换句话说，假如怎样样，你本人就high了。
要留意属性的改变
当前，这就是你的特色，外人抢都抢没有走。
干什么要有魔力属性？魔力属性有什么特性？
另一度言论是“兽性化”。
因为，魔力属性是同质化最好的解药。总之，我旗号明显地拥护一切拿二期当把柄的行止。
我的主意是，从被二期的需要中，去找找能变化魔力属性的货色。我这时分就跟本人说，这定然会是一度好货物，后果真是。很短工夫以来，我发觉那样的概念彻底能够用正在咱们的互联网络货物设想上，以至正在很多货物设想上都能够沿用，还很管用。整集体就抓狂了，你没有悟出会风趣到这种令人发指的田地。表格比方：
于是再有一度“主要属性”指那些没有管性能体现如何，对于中意度都没有会发生反应的属性。比方正在中国运用110伏电源，微博没有能转发之类。可是没人用，是没有海报投放的成绩么？我通知自己没有是的。确实点说该当是一些可以感动人的小底细。旺旺到现正在也没法一人多组，横竖我永久没有会改观我的意见，那次改变很没有醒悟。你定然会通知我，你喜爱的人有很多中央没有一样，对于他/她的尤其之处，你会一五一十，以至，会以该署益处，都充溢幸运感。也就是咱们说的占据了一度畛域，到这，就是一种“境地”了。货物的性能是非，和存户中意度之间的联系如次图。
货物经营最大的成绩，就是总正在“综合需要 – 满意需要”直达来转去。后果呢，就是咱们花了很多精神，做成了跟外人没什么差别的，满意根本需要的货物。而必备属性正在性能完美到定然水平以后，中意度变迁会趋缓。
假如你发觉用户谈起你的小性能，就两眼放光，别管外人怎样说，维持住。我感觉这和“魔力属性”没有一样。后果开拓的时分有人以为预报性能没多余，就“被二期”了。要害成绩，是没有找出一度用户改换搜寻引擎的把柄，没有找出一度可以流传的魔力属性。
无足轻重属性 -> 魔力属性。
怎样找出魔力属性？
因为，魔力属性需求被保持。
有没有发觉，一切咱们谈到的，和你能悟出的那些能魔力属性，你都会乐意跟人分享。
=====书本化引见究竟为止======
除非那样的体现，还能够联合初级统计综合办法，失去一些跟深化的综合。
胖胡斐要尤其强调，这但是一种综合办法罢了，没有要没有置信综合，但也没有能全置信迷信。
假如你谈起一度小性能，就两眼放光，别管别的了，做吧。
这就是挺垂范的魔力属性，用户会感觉这性能好贴心啊。此外很多存户开端爱上必应，跟外人分享必应的图片和经验，很多人部手机键入必应的存户端，用必应网页图片做圆桌面。后果我通知他们，用户没有晓得什么时分开端改价钱，谁会来等着，没人来等着算什么时艰抢购，而后说某个阉掉的货物正在没有预报事先没有会失掉任何推行资源。
必备属性-> 没有可承受属性。我想，再没有什么事儿比存户自动帮你做宣扬更爽的了吧。
说真话，我接触货物的生活，最恨的一句话就是“二期”。这是个血丝乎拉的事例，自己要诫勉。更是一切货物经营正在设想货物时需求思忖的货色。要晓得，该署需要都没有是自动提进去的。很多人也对于某个开端很感兴味，弄得如同是我提进去的货色一样。咱们每集体，跟人讲起那些感动过本人的货物性能的时分，都会扬眉吐气。这种进程货物经营睬很开心。