尊敬的用户：您好
12月中旬起，全国网民关注的由公安部、中宣办、信产部联合发起的信息安全整治行动（我公司原专题报道网址：http://www.tfxk.com/news/company-news/7167.html），在机房网络信息清查，以及安装硬防工具或监测插件等情况时，出现了部分断网情况。我公司几十台服务器中，搁置于绵阳电信机房中的服务器在此次整治行动中受到影响。致使部分网站的用户无法正常使用网络服务，对用户日常工作、生活造成影响，我公司的紧急事件应对体制也因此经受了一次重要的考验。
在我公司广大技术人员，售后人员以及客服人员的一致努力下，及时更换受到影响的IP段，加大非法信息自查力度，加快并加强网站备案效率及力度，并对防火墙设备进行严查升级处理；利用非法关键词自动过滤技术以及采用白名单机制，力争使影响减少到最低。同时将部分紧急网站客户转移至浙江，福建，上海等地电信机房，托管于如：中国频道，新网等全国知名IDC服务商。
我公司虽投入了大量精力，从技术、人力方面，升级硬件设备、加固程序预防、专项技工负责的高压式处理方法，尽最大的努力降低影响，但仍有部分网站在严打期间被迫断网。
广大客户朋友在此期间对我们给予了高度的理解与支持，感谢大家对天府星空的厚爱与信任。为表谢意，对于在此期间，受到影响，无法使用网站服务的用户，我公司决定对受影响用户延长网站售后服务期限及赠送高配主机回馈活动，详情如下：
1. 我公司所有服务器从即日起由行业规范的每台服务器300-400站点，改为每台服务器50站点，这同时也极大提高各个站点的访问速度及稳定性（相当于提升6倍）。
2. 部分日访问量较大（日IP>1000）网站，均转入中国频道，使用高配置主机。
3. 12月中旬起，因互联网安全整治行动无法访问的（原IP125.65.76.3）和(原IP118.123.7.5)所属服务器的所有网站用户；
1) 受影响在三天之内的网站客户，延长售后服务期限半个月；
2) 受影响在一周之内的网站客户，延长售后服务期限一个月；
对于此事给您造成的诸多不便，我们再次表示诚挚的歉意。感谢您支持天府星空！
若有疑问请致电天府星空免费客服热线：800-82-98988；400-66-12341。
天府星空网络科技有限公司
2010年01月21日