糯米网CEO沈博阳
办公室里，糯米网CEO沈博阳挽着袖子，激动地看着自己的网站的新方案，甚至没有注意到员工和记者进去。
办公室的一角，挂着他从洛杉矶带回来的科比真品球衣。他喜欢NBA，喜欢湖人，喜欢科比·布莱恩特。按照他的说法，最喜欢的东西都要亲自体验，做人人网如此，到了糯米网依然如此。
做事业从喜欢出发 自用糯米网节省23万元
说到糯米网，沈博阳兴奋地从会客桌旁走到办公桌旁，把笔记本转过来，由于顾不上搬把凳子，他甚至半蹲下给记者展示他的团购经历。
用人人网账号登录糯米网后，他的主页赫然显示，糯米网已经帮他节省23万元。
“我相信没有一个团购网站的经理像我这么喜欢自己的产品。”他自信地说，“对于自己的产品，我比你所能想到的任何一个团购网站CEO买得都要多，而且几乎是单单都买。只要我周末不加班，都会带着家人亲自去体验这些优惠券。”
从人人网到糯米网，他都是发自内心地喜欢做自己的事业。
平时，他经常会在人人网上写一些自己想说的话。虽然沈博阳也是新浪的用户，但他给自己作出了一条硬性的规定：每天最多在新浪微博上发一条。
人人网助推糯米网发展
第一单团了30万张电影套票
在人人网的经历，不仅提升了沈博阳的经验，更为糯米网提供了在用户资源上的强大后盾。
糯米网的第一单团购，可能现在还有很多人人网用户能回忆起来。一年前，人人网上经常能弹出好友新鲜事提醒：“您的好友×××刚刚在糯米网上抢到了×××”。
并没花一分钱进行前期广告宣传的糯米网的第一单团购达到了迄今为止仍未被打破的纪录：超过15万人购买30万张电影套票，单日流水超过600万元。
回忆起创业经历，沈博阳感到那简直是次团购的奇迹：“那时候没有任何人知道糯米网是干什么的。作为用户，如果想参与这次团购，首先要接受糯米网这个名字，然后要去注册糯米网的账号，此外还要用支付宝或者网银支付，这个门槛相当高。”
糯米网第一单市场的打开，靠的就是人人网用户的宣传。
人人网给糯米网带来高素质客户
重叠用户高达60%
“人人网的一个用户资源能抵上10个新浪、搜狐用户。”沈博阳很兴奋地说，“因为人人网的用户与用户之间都是同学、朋友。这样，每个用户之间不但有线上的沟通，还有线下的交流，互相推荐某款产品也就更能被相信和接受。”
糯米网的发展离不开人人网的支撑。现在，人人网和糯米网的重叠用户高达60%。
其实，人人网对糯米网的帮助不仅仅存在于资源层面，人人网用户的素质也给糯米网带来了更好的商家。
人人网用户基本上都是大学或者大学以上学历，这些高学历的用户也把糯米网的整体素质提高了一个台阶。
“商家都反映，通过糯米网带去的客户要比通过其他团购网站带去的客户素质高。这样，由于较好的教育程度和稳定的收入，客户变成二次消费者的比例也就相应增加。”沈博阳说。
糯米网有优势
是国内唯一一个不需要融资的团购网站
虽然团购的模式刚刚“一岁”，但已达“千团大战”的规模。比起多数独立的团购网站，高素质、高数量的用户基础成了糯米网的一大优势。
资金也是糯米网的强大保障。目前，糯米网是国内唯一一个不需要融资的团购网站，在融资额度前十名中，糯米网的投资方千橡互动仅次于京东。基于海量的资金基础，千橡对糯米网不设投入预算上限，不给盈利压力。
让沈博阳自信的还不止这两个方面，团队和智囊团都让他感到安心。
“相比于一些大公司，我们现在更像是一次创业、二次创业。”他说道，“团队的干劲以及一个了解互联网行业的智囊团，也让我们更加成熟。”
与每一个城市最好的商家合作
这样成熟的团队，对每一单产品依然有着严格的控制。这首先体现在糯米网对每一件商品的严格审核。
“保证对商品的严格审核。我对销售说，不靠谱的商家就不要报上来，因为报上来也不会通过审核。”对于商品的筛选，沈博阳显得很“铁血”。
保证质量的另一方面，就是与每一个城市最好的商家合作。
“一个商家换了几个服务员，造成服务不完善；或是女服务员和男朋友刚刚分手，给她的工作带来影响。这是任何一个团购网站都不能避免的问题。”他笑道。
“团购不同于销售，我们不是在卖自己的商品。每一单合作都需要客户和作为第三方的商家接触。因此，我们选择与品牌商合作，他们会比我们更在乎自己的品牌价值。”
比如俏江南，它在与糯米网合作的同时，也和每一家分店的经理都签订一个合同：如果与糯米网合作的团购中有两个以上的消费者投诉，那么他这个月的奖金就没了。
这样，每一家分店的经理都特别紧张，从而发自内心地认真接待糯米网的用户。
另一个比较好的例子就是做SPA的“月湾水场”。如果一般的客户过去，按摩师提成50元；可如果参与糯米网团购的客户过去，按摩师提成60元。有这样的方式，按摩师怎能不把最好的服务提供给顾客？
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“四部曲”保证团购质量
糯米网为消费者打造完美消费体验“四部曲”，让用户安心购买的同时，消费保障也时刻跟随。
糯米网完美消费体验承诺在购买前、购买后、消费中、消费后四个关键阶段提供全方位安心的保障，让用户轻松消费，完全免去后顾之忧。据了解，此套完美消费体验承诺的出炉在国内目前纷乱的团购行业当中尚属首次。
团购参与人数越多，用户会认为此次团购相对越具有吸引力。因此，购买人数在很大程度上影响了消费者的购买决定。针对这个问题，糯米网已经在网站上作出承诺： 糯米网之前没有，今后也绝对不会对网站上出现的任何购买数据进行人为篡改，从而坚决杜绝误导消费者购买判断的情况出现。
而在购买之后，糯米网给予用户“7天内未消费无条件退款”保证，用户在购买糯米券后的7天之内可以无理由申请退款，直接通过糯米网账户自行操作，即可实现退还到糯米网账户或者支付卡原路返还，免去了拨打电话与客服交涉的麻烦。
在消费体验阶段，根据糯米网之前推出的“消费不满意先行赔付”这一给力的权益保障服务，用户对商家提供的服务有任何不满或者与商家出现纠纷，都可以找到网站来寻求先行赔付， 其潜在风险将由糯米网承担。
最后，如果用户出现忘记消费或者由于种种原因导致糯米券过期的情况，糯米网在最新公布的升级条款中明确表明， 用户可在自己的糯米网账户中找到已过期但还未消费的糯米券，进行自助退款， 只需轻点鼠标，相关退款会即刻到账，无需任何手续费。
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糯米网数字不造假
“我们的系统里都没有更改数字的功能。”沈博阳告诉记者。
在美国， 人为操纵购买人数会引发严重的集体诉讼。但在国内，目前还没有相关的法律法规可循，只能靠行业和网站本身的自律。
沈博阳对此进行了表态：“我们希望整个团购行业都要回归到电子商务的本质，也就是踏踏实实地为消费者做好服务。糯米网从2010年6月23日上线到今天，发起了上千次团购，每一个销售数据都是真实的。衷心希望更多的团购网站能加入诚信的队伍中来。 ”
文/记者 高阳 摄/记者 时会理